الشروط والاحكام

الشروط والأحكام

إن تسوقك واستخدامك تصميمى يعني إقرارك بالموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالمدونة في الموقع.

معلومات عامة

  • إن عملية الطلب تكون عن طريق الموقع بفتح حساب وإذا واجهتك أي مشكلة في التسجيل نرجو منكم التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.
  • لا نستطيع قبول الطلبات بأسماء مستعارة أو رموز وحتى يكون الطلب مكتمل يجب كتابة الاسم بشكل صحيح حتى يسهل التواصل مع العميل وتسليمه الطلب من خلال شركات الشحن.
  • التأخر في تحويل المبلغ أو تأكيده قد يؤدي إلى إلغاء الطلب أو تأخر وصوله إليكم، حيث أن بعض المنتجات قد لا تكون متوفرة بكميات كبيرة، نرجو منكم في حال واجهتكم صعوبات في تحويل المبلغ أن يتم مراسلتنا حتى نقوم بحجز البضاعة الخاصة بكم لمدة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ الطلب.
  • إن التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدمات على المتجر لا تعتبر ضماناً على توفر المنتج أو العروض أو الأسعار.
  • جميع المعلومات المقدمة منكم يجب أن تكون صحيحة مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني ليسهل علينا وعلى مندوب التوصيل سرعة التواصل معكم.
  • التأخر في استلام الشحنة خلال أسبوع من تاريخ وصولها الى مدينتكم يعرضها للعودة الى المتجر وفي حال رغب العميل بإعادة شحنها يتحمل العميل تكلفة ارجاع الشحنة وتكلفة شحنها مرة أخرى.
  • يجب عليك الموافقة على شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالموقع حتى يتم تسجيل الدخول بسهولة.

الاستبدال والاسترجاع

  • بحسب الشروط والأحكام يحق للعميل طلب استبدال المنتجات في حالة وصلت إليه في منتجات أخرى غير التي طلبها أو المنتجات التي فيها خلل في الطباعة خلل مصنعي وتتم إرسال منتجات أخرى له بنفس الطلب وعنوان الشحن.
  • يمكن للعميل إلغاء الطلب في حال تم الإلغاء خلال 3 ساعات من وقت تنفيذ الطلب، وفيما بعد ذلك فلا يمكن تغيير الطلب بعد اتمام العملية ولا يمكن الاستبدال والاسترجاع.
  • نظراً لأن منتجاتنا تصنيعية وطباعية فلا يمكن تغيير الطلب بعد إتمام العملية بعد 3 ساعات من وقت تنفيذ الطلب ولا يمكن الاستبدال والاسترجاع.
  • يتم البدء بتنفيذ الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهراَ في مدة أقصاها 48 ساعة، وقد تخلف حسب تفاصيل كل طلب على حدة وسيتم إشعار العميل في حالة إذا ما كان طلبه سوف يستغرق وقتاً أطول من الوقت المحدد لذلك لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو طلب استلام جزء من المطبوعات.

التوصيل

  • يتم التوصيل عبر شركات زاجل و أرامكس
  • نقوم بتوصيل المطبوعات عن طريق شركات الشحن المعتمدة والموضحة أسمائها وشعاراتها والتي تعد الطرف الثالث في العملية ويحق للعميل طلب رقم التتبع للشحنة.
  • أوقات التسليم المذكورة في الجدول هي أوقات تقديرية. قد تتأثر بعوامل غير إرادية والتي لا تخضع المساءلة القانونية كسوء الأحوال الجوية أو عطل في المكائن أو عطل في السيارات أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخير شركة النقل.
  • المدة التقديرية للتوصيل من 3 – 5 أيام عمل كحد أقصى.
  • تغلف وترسل تصميمى جميع المطبوعات بحالة جيدة، لذلك يجب على العميل التأكد من عدم وجود أي تلف قد يحصل خلال عملية النقل وكذلك التأكد من البوليصة قبل التوقيع.
  • في حالة أدخل العميل مكان الاستلام غير صحيح وتم إرسال الطلب عليه فلا يحق له المطالبة بإعادة إرسال الطلب مرة أخرى وعليه إعادة الطلب والدفع مرة أخرى.
  • في حالة لم يرد العميل على شركات الشحن أو لم يتجاوب معهم فإنه لا يحق له المطالبة بشحناته مرة أخرى بعد مرور 24 ساعة من اتصال الشركات عليه وموقع دوو برنت غير مسؤول عن إعادة الطلبات مرة أخرى.
  • تصميمى غير مسؤولة عن المنتجات في حالة التأخير في الاستلام بعد مدة اقصاها 3 يوم من تاريخ الطلب.

شروط عامة

  • من مسؤولية العميل التحقق من منتجاته قبل استلامها ومغادرة الفرع، وفي حالة وجود خطأ يحق لتصميمى أن تقرر بتصحيح الخطأ أو إعادة طباعة أو إعادة المبلغ، في حالة الاختلاف يتم الرجوع لطرف ثالث مختص لحسم الأمر.
  • تصميمى تخلي مسؤوليتها عن أي خسارة غير مباشرة أو خسارة للطرف الثالث لأي سبب من الأسباب، إذا وجد خلل بالمنتجات لأي سبب كان بما في ذلك الإهمال، مسؤولية تصميمى محددة لتصحيح الخطأ (أن وجد).
  • نحن نقوم بتحويل ألوان التصميم إلىCMYK ما عدا ما يتم التنويه عليه من قبل العميل. لا تتحمل تصميمى أي نتيجة غير مرغوب فيها في حالة لم نتفق على طباعة ألوان خاصة.
  • توفير تصميمى الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو خدمة سداد أو خدمة PayPal والتي تضمن للعميل السرية التامة خلال الدفع، وتتوفر خدمة التحويل البنكي المباشر.
  • يحق لتصميمى بتغيير الاسعار دون أي سابق انذار ولا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجاري تنفذها.
  • يتم الرد على الاستفسارات خلال أيام العمل من الساعة صباحاً 9 إلى 5 مساءً عدا ذلك سيتم الرد على الاستفسارات في يوم العمل التالي.
  • تهتم تصميمى بسرية المعلومات عموماً، باستثناء بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا بكل حال لا يحق للعميل رفع شكوى أو قضية أو المطالبة بغرامة مالية.
  • يرجى معاينة التصاميم والملفات المرفقة بعناية بحرص وتصحيح الأخطاء قبل اعتماد الطلب، لا تقوم تصميمى بمعاينة الملفات المصمم من قبل العميل قبل المعالجة، وفي حال وجد في الملفات أو التصاميم ما يخالف الأنظمة والقوانين فإنه سيتم الإبلاغ عنها للسلطات.